| 日前，网友张先生反映了他遇到的一件怪事。上周六，家住省外的他手机帐户余额不多了，于是到移动营业厅买了一张50元充值卡备用。第二天下午，张先生打了一通长途之后，便停机了。于是他刮开充值卡涂层，拨打13800138000按照语音提示输入密码进行充值，可没想到，那张充值卡的余额竟是0元。
张先生满腹狐疑地找到了当地移动营业厅，经过客服人员查证，充值卡里的金额已经在当天上午8点10分充到了千里之外的潍坊一个手机账户。令张先生欣慰的是，客服人员当即给他补充了50元话费，所幸没有什么损失。不过他还是很好奇，于是拨通了这个潍坊的手机号码，询问机主是怎么充值的。
机主夏女士称，周日上午，她通过www.360.cn中个人服务栏目的手机安全充值，在网上支付了50元话费，并没有通过空中充值密码进行充值。
记者拨打了中国移动客服热线10086，将事情经过对客服人员讲述了一遍。经过查询，潍坊的夏女士的充值虽然是在网络上完成，但是实际上也是通过空中充值完成的，出现这种情况有两种可能：第一，360.cn网站充值时盗用了未售出的充值卡密码；第二，张先生买到的是一张废卡，被当地销售人员再次涂上刮层。
客服人员表示，一般充值最好现场查询余额确认到账，如果实在来不及，需要保留好消费证据，出现类似情况，移动公司会先行赔付消费者损失，再行调查事故原因，所以作为消费者可以放心。
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